| 【永正集团|58招聘】HR必须具备的五项技能 |
| 2020-12-26 14:02:07 【作者: 永正集团 】 【阅读：次】 【返 回】 |
HR人从事着公司的人力资源管理工作，这项管理工作与其他的管理工作比如销售管理、生产管理、采购管理、质量管理、研发管理、财务管理、经营管理，等等都有很大的不同，除了HR管理自身的专业性与其他管理有差别外，最大的差别在与工作对象是人而不是物。
HR人的工作技能有很多很多，但是集中到最基本的是这“五项技能”——识别、谋划、评价、处事和为人。能够运用自如地掌握这五项技能，驾驭HR管理工作，可以说“难不倒自己”。 一识别
会识别，是HR人的首要工作技能。需要识别的内容很广，上至酒店发展战略（愿景、使命和价值观），中至酒店的组织机构、业务流程和岗位配置，下至全体员工的能力及想法，酒店的内部、外部、上上下下、方方面面，无一不囊括。如果不会，就抓不住要点和重点，就难做管理。
二谋划 所谓管理，是叫别人按照规定的规则去做事，并且做好不能做坏。既然HR人的工作对象是人不是物，那么，“谋划”就成了不可缺失的一项重要的工作技能。由谁去做事？需要什么样的人组合成团队？什么时间完成？需要配备什么资源和条件？需要挫折如何应对？如何激励？如何兑现？等等一系列的“谋划”。
三评价
所谓管理，是叫别人按照规定的规则去做事，并且做好不能做坏。既然HR人的工作对象是人不是物，那么，“谋划”就成了不可缺失的一项重要的工作技能。由谁去做事？需要什么样的人组合成团队？什么时间完成？需要配备什么资源和条件？需要挫折如何应对？如何激励？如何兑现？等等一系列的“谋划”。
四处事 会处事，是HR人的个人修养。这个修养直接影响到自己的工作技能，是由工作技能水平的高低反射出自己的修养高低。大大小小，不同规模的酒店都有一线部门和二线部门之分，都有直接人员和间接人员之分。通常HR人和HR部门所处的地位均为间接人员和二线部门，这就要求HR人在管理工作的处事上，学会“让位”，而不能有“越位”，更不能“抢位”。其实，HR人只要应用“识别”、“谋划”和“评价”，并且做得有效的，那么，处事越是低调，就越被他人接受，工作就越顺利。这个良性循环只有靠自己才能够创造和营造，别人无法给予。
五为人 为人，即做人。HR人在管理工作中，天天与人打交道，并且多数情况是带有“光动嘴，不动手”“指手画脚”的行为。这就提出了HR人必须要有的最起码的做人要求，即要求别人的，首先自己先做到。看看我们制定的每一项管理制度，哪一项不是经过我们的手修订和颁布。如果我们说到却做不到，要想做好HR管理工作就难。
还有一点特别重要，HR部门是一个二线的间接的职能部门，通常表现出工作的“服务内容”大于“指挥内容”，要把服务工作做好，一是，要尊重全体员工，无论他们处于酒店哪一层地位，都必须尊重。尊重他们的劳动，尊重他们的人格。二是，“舍己为人”，别计较个人的得失。让员工开心工作才是真，时间久了，员工认可你的为人，自然认可你要求他们需要做的事。 识别、谋划、评价、处事和为人，这五项工作技能，就像我们的一双手，手指头有长有短，我把它们对应到五个手指头： “识别”对应大拇指，这项技能应该是一流的才行。 “谋划”对应的是食指，能做到“指哪打哪”才有效。 “评价”对应的是中指，是自己最擅长的一项工作技能，这项如果是“短板”，就好比是“瞎子摸象”。 “处事”对应的是无名指，做事不为名和利，懂得付出，自有回报。 “为人”对应的是小拇指，自己是小，员工是大，酒店是大。只要员工开心工作了，一切的小都值 小结一下，五项技能，前三项是做事，后二项是做人，合起来就是“人事”。HR管理的每一项具体工作都离不开这五项技能，而这五项技能不是一朝一夕能够学会的，需要经历漫长的磨砺才能掌握。有一句话很有哲理，现在的你是什么样的人固然重要，但未来的你是什么样的人更重要。所以，再长的磨砺路途，只要自己积少成多地耕耘，自然会有收获的那一天。 会处事，是HR人的个人修养。这个修养直接影响到自己的工作技能，是由工作技能水平的高低反射出自己的修养高低。大大小小，不同规模的酒店都有一线部门和二线部门之分，都有直接人员和间接人员之分。通常HR人和HR部门所处的地位均为间接人员和二线部门，这就要求HR人在管理工作的处事上，学会“让位”，而不能有“越位”，更不能“抢位”。其实，HR人只要应用“识别”、“谋划”和“评价”，并且做得有效的，那么，处事越是低调，就越被他人接受，工作就越顺利。这个良性循环只有靠自己才能够创造和营造，别人无法给予。
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